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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

무통장 입금은 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며 5일이내 입금해주셔야 주문이 자동취소되지 않습니다.
무통장입금후 1~2시간안으로 주문확인 메세지를 받지 못하실경우 반드시 고객센터로 연락주셔야 합니다
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴수도 있습니다. 또한 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할수 있습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
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    로니엘은 cj대한통운 택배와 배송대행 계약이 체결되어 있습니다.
    50,000원 이상 결제시  배송비 (2500원)는 무료입니다.
    결제일을 기준으로  평균 3~5일 이내에 상품이 준비되어 발송되며 (주말,공휴일제외)
    주문폭주로 재고가 충분치 않은 경우 시간이 조금 더 걸릴 수 있는점 양해부탁드립니다.
    제주도및 도서산간 지역은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다 .

교환/반품안내

. 교환/반품
 - 단순 변심의 경우 상품은 수령후 7일이내에 청약철회(교환/반품)의사를 밝혀주셔야 합니다(배송비 고객부담)
 - 상품의 하자 및 오배송된 상품의 교환/반품은 상품 수령일로부터 3개월 이내에, 그사실을 안 날 또는 알수 있었던 날로부터 30일이내에 청약 철회가 가능합니다.
 - 단 위 기한 이내라도 아래의 사유에 해당하는 경우에는 교환/반품이 불가합니다
 . 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
 . 고객님의 착용으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 . 시간경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로  상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 . 상품 세탁이나 인위적인 냄새로 인해 반품이나 교환이 불가한 경우
 . 신규가입 감사 쿠폰을 이용하셔 단순변심으로 반품하는 경우 1회에 한해서만 쿠폰이 복구되며 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.
 . 교환 반품시  반드시  CJ대한통운(1588-1255)를 이용하여 직접 접수해주셔야 원할한 처리가 가능합니다.
 . 반품 포장시 보내주실 상품들은 1개로 포장해서 보내주셔야 합니다 부분배송으로 받아보신 경우 나머지 상품까지 받아보신후 1개로 포장해서 보내주셔야 합니다.
 . 구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입 시 법정대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매 취소할 수 있습니다.
   
   반품주소:  경기도 평택시 신장동 목천로 69 고은집배점

 <고객센터>

 - 고객센터 : 1522-0672
 - 카카오톡 ID: 로니엘
 - 카카오톡 문의의 경우 평일 오전 10:00~ 오후5:00 상담원들 순차적으로 답변 드립니다.


< 주문취소>

- 당일건에 한해 오후 2시이전까지 취소가 가능합니다.
- 출고시 오후 6시이후 운송장번호가 일괄발송 되기때문에 그전엔 마이페이지상에서 배송 준비중 상태로 보여지실수 있으며
  배송준비중 상태는 이미 배송팀에 전달되어 포장중이거나 택배사 이동과정이므로 취소가 불가합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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