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SUBJECT 교환 및 반품
NAME roniel (ip:)

1.교환, 반품안내


- 상품 수령 후 48시간 이내에 고객센터나 게시판으로 접수해주세요.


- 불량 상품을 수령하였을 경우

상품의 사진을 접수시 첨부해주세요. 로니엘은 꼼꼼한 검품 후 출고되고 있습니다. 모든 검품 및 포장 단계가 CCTV로 녹화되고 있습니다.

보다 정확한 불량 상품의 판별을 위함이니 꼭 사진을 첨부해 주세요!


-단순 변심 반품에 해당하는 경우

1. 상품의 사이즈가 마음에 안들어 반품하는 경우

2. 상품의 냄새로 인해 반품하는 경우

3. 실밥으로 인해 반품하는 경우

4. 단순 디자인 불만족

5. 착용감 (껄끄러움, 사이즈에 의한 통증, 가려움 등 개인적인 소재에 대한 촉감)

(로니엘에서는 상품의 사이즈, 냄새와 궁금하신 점을 상세페이지에 꼼꼼히 기재하여 고객님들의 구매결정에 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.)

 


 

2.교환, 환불, 반품이 불가한 경우


- 교환/반품(환불) 기간(상품 수령일로부터 7일)이 경과된 상품의 경우
- 상품가치 훼손(화장품, 향수, 얼룩, 로션 등)
- 인위적인 수선, 세탁한 상품은 교환 반품이 불가능합니다.
- 데님은 전체적으로 물빠짐이 있으니 꼭 참고 부탁드려요.

- 데님은 워싱과정에서 염색 특유의 냄새가 날 수 있으니 꼭 참고 부탁드려요

- 세탁방법은 상세페이지 마지막 부분에 상세히 적혀있습니다.

- 화이트 & 아이보리 계열 상품, 니트, 쉬폰, 악세서리, 수영복, 세일상품은 반품, 교환이 불가합니다. (신중한 구매 부탁드려요)

- 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다.
- 로니엘은 상품 포장시 검품을 꼼꼼히 합니다. 하지만 사람이 하는 일이기 때문에 간혹 실밥이 있는 경우와 택배배송 중 구김이 있는 경우가 있습니다.

  (이는 불량에 해당하지 않습니다)
- 반품을 위한 고의적인 불량

  (상품 수령 시점에 불량이 아닌 경우는 반품이 어렵습니다. 또한 상세페이지 내에 세탁방법으로 세탁하지 않아 발생하는 모든 문제에 대해서 로니엘은 책임지지 않습

   니다.)



※교환, 반품 시 꼭 체크해야할 점※
- 반품 및 교환 안내종이에 정보를 꼼꼼히 기록해주세요 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
- 반드시 받은 상품 상태 그대로 보내주셔야 합니다. (상품, 폴리백, 택, 사은품 등) 이 중 하나라도 누락될 시 반품하실 수 없습니다.
- 사은품 누락시 구매하신걸로 간주하여 사은품 비용을 제외한 나머지 상품에 대한 환불이 진행됩니다.



3.배송비 안내


*교환
- 단순 교환(사이즈, 소재불만족, 단순변심 등) = 5000원


*단순 반품
- 반품제외 실 수령 상품 금액이 5만원 이상일 경우 = 2500원
- 반품제외 실 수령 상품 금액이 5만원 미만일 경우 = 5000원


*불량 반품
- 불량 상품만 반품하실 경우 = 무료

- 불량상품과 함께 다른 상품도 반품하실 경우

   나머지 상품의 결제금액이 5만원 이하일 경우 2500원

   나머지 상품의 결제금액이 5만원 이상일 경우 무료






4.교환 및 반품 접수방법


-반품주소 : 경기도 평택시 가재동 323-7 대한통운서탄대리점
-접수방법
 1) 상품을 수령하신 후 3일이내(공휴일 및 연휴제외) 로니엘 콜센터 1522-0672 및 게시판으로 접수해주세요.
     7일 이내에 상품이 저희쪽으로 도착해야 합니다.(개별적인 연락없이 7일이후 도착하는 상품은 고객님께 재반송됩니다.)

 2) 대한통운 1588-1255로 반품 접수하시어 로니엘로 착불로 보내주세요.
 3) 상품은 손상되지 않게 받으신 그대로 포장해주시고 반품 안내종이를 정확히 작성해주세요.
 4) 택배기사님이 방문하시면 그대로 건내주시면됩니다.(착불)

    (타 택배 이용시 선불택배로 보내셔야 하며 2500원 이외에 추가비용은 고객님께서 일체 부담하셔야합니다)


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